Widerrufs- & Rückgaberecht für Kraswood
Bei Kraswood möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Deshalb bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle lagernden Artikel an. Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, die Rückgabe zu beantragen, vorausgesetzt der Artikel ist unbenutzt, im Originalzustand mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte fügen Sie den Kaufbeleg bzw. einen Zahlungsnachweis bei.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter: support@kraswood.com. Nach Genehmigung senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen. Nicht angekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Schäden & Probleme: Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem lösen können.
Umtausch: Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Rückerstattungen: Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Sie haben das Recht, binnen eines Monats ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an support@kraswood.com). Das rechtzeitige Absenden der Mitteilung vor Ablauf der Frist ist ausreichend.
Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausgenommen Standard-Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder einen Nachweis über die Absendung erhalten haben.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
Maßgefertigten oder personalisierten Produkten
Waren, die schnell verderben können oder ein kurzes Mindesthaltbarkeitsdatum haben
Versiegelten Produkten, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
(Falls Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an support@kraswood.com)
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellt am: _________ / Erhalten am: _________
Name: _______________________
Adresse: _______________________
Datum: _______________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________